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品保協會緊急事件處理專線:02-2599-5088 品保協會應因
2020/2/15 上午 06:02:32
社长高国清品保協會緊急事件處理專線:02-2599-5088 品保協會應因新型冠狀病毒疫情說明 新聞資料 109.02.14近期因新型冠狀病毒影響，相關解約退費問題，重創旅行觀光產業，造成旅行業及消費者的損失，值此艱鉅時刻，即使有著莫大的經營壓力，感謝旅行業仍盡全力協助旅客處理轉延或解約退費問題，在此為整個觀光產業加油打氣，天氣已還暖，只待疫情減緩，旅遊量能將加倍翻升。疫情重創整體觀光產業，旅行業受害最深，消費者蒙受損失，品保協會呼籲各航空公司全力協助機票退票事宜，無法出團者全額退票，免收退票手續費，款項盡速退還。對於必要扣款亦請航空公司配合提供收款單據，以便旅行社跟旅客核實說明，減少旅遊糾紛。旅行社多為中小型財務規模，也懇請國內各飯店、旅館共體時艱，入境及國內旅遊旅客因恐慌而取消住房，商請各飯店旅館從優處理，退還保證金或是延期處理，減輕旅行業墊付作業金之龐大壓力。全體旅行業皆全力配合政府落實相關防疫措施，接待陸客旅行社雖在困境中，仍履行社會責任拒接陸團，建請觀光局同意暫退接待陸客旅行業已繳交之保證金（每家 100 萬）的八成，以展示政府及時抒困之德政。 同時也呼籲消費者參團時，誠實告知自身狀況，如有傳染之虞者或屬自主健康管理者，暫不參團，共同維護全民健康，讓這場災難早日結束。
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