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【社長高國清主編劉璇記
立法院剛初審通過「金融科技發展與創新實驗條例」草案，台灣將建立數位金融的「監理沙盒」機制，國內提供數位金融服務的業者，早已磨刀霍霍地準備迎接這塊趨勢的大餅。本調查三大指標中，「數位理財力」的成長最為顯著，主要是因為受訪者「透過數位工具（電腦、筆電、手機）使用金融服務的頻率」整體比去年成長了11.4%。其中，高頻使用的人變多了，像是「每天都會使用」的人，去年僅佔16.4%，今年則躍升為23.2%，成長逾4成；27.9%的人「每週使用2-6次」，也比去年23.3%還要高出近2成。
在使用金融服務的通路方面，也出現由手機取代的明顯變化。像是轉帳，去年使用率排名第一的通路為ATM，今年則滑落到第三名，由手機APP取代；消費支付去年的通路使用順序依次為電腦、ATM與手機APP，今年也大逆轉為手機APP、電腦跟臨櫃。另外，包括外匯交易、貸款申請、帳務查詢與即時資訊等使用通路都重新洗牌，主因也都是手機APP的使用頻率增加所致。
東方線上副總監楊少夫觀察，這一年來，金融業者不斷在數位銀行、數位APP與行動支付上下功夫，包括持續宣傳線上開戶功能、純網銀帳戶提供優惠利率，或建立線上貸款機制、行動外匯兌換等，都讓金融服務使用更便利，也推動消費者從實體通路往虛擬通路靠攏。若進一步從世代角度分析會發現，X世代比千禧世代更常使用數位工具來理財。X世代每週使用2次以上數位金融服務者達57.5％，勝過千禧世代的6.4個百分點。從「財富落差」的觀點，不難窺見世代差異的主因。在2016年度可理財金額上，X世代有23.1萬元，是千禧世代13萬元的177%。在數位理財的平台中，過去半年，X世代有58.4%的人透過手機、電腦來處理股票的買賣，千禧世代僅43.6%；基金方面，X世代也有56.6%的受調者以數位方式進行投資，千禧世代卻僅有33.1%。
有趣的是，2017年是台灣數位支付的關鍵年，繼Apple Pay進軍台灣之後，Samsung Pay和Android Pay也搶著分食台灣電子錢包的大餅。但今年的調查結果顯示，在數位消費力的部分卻比去年微幅下降1.9分，僅有26.2分。總分下滑的原因，可從細項觀察出端倪。今年「飲食」的數位消費比例由去年的55%增加至65%，打敗大眾最習慣的「交通」費用支付，成為民眾最常使用的數位消費服務項目。反觀衣著、教育和娛樂則減少5-13 |
